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Las reseñas no escalan. La trazabilidad, sí.
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De los clientes no regresan si no sienten que los recuerdas.
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Solo el 12% de los negocios usan WhatsApp de forma efectiva
Datos, feedback y WhatsApp trabajando juntos para que tus clientes vuelvan.
Conoce cómo una de las cadenas más reconocidas en Colombia, aumentó un 15% sus ingresos recurrentes y ganó mayor visibilidad en Google Maps.
Una cadena de restaurantes con 11 locales en Colombia enfrentaba un reto: a pesar de la alta satisfacción general, muchos clientes no regresaban después de su primera o segunda visita. Además, tenían poca visibilidad en Google Maps debido a la baja cantidad de reseñas.
Identificar por qué los clientes no regresaban y desarrollar estrategias efectivas para recuperarlos, al tiempo que se aumentaba la cantidad y calidad de reseñas en Google Maps.
Activamos el modelo Zoé para analizar patrones de consumo, segmentar clientes y lanzar estrategias personalizadas por WhatsApp en momentos clave.
Automatizamos campañas que incrementaron la frecuencia de visitas con mensajes adaptados al comportamiento de cada cliente, mejorando la retención de forma continua.
En solo 3 meses, lograron recuperar el 32% de clientes inactivos y aumentar la frecuencia de visitas en un 45%, lo que resultó en un incremento del 28% en ingresos recurrentes, y aumentaron 4x sus reseñas en Google con 4.9 en su calificación promedio de 5 estrellas.
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ZOE identifica patrones de consumo y orquesta beneficios automáticos que impulsan la recurrencia, optimizan el ticket promedio y permiten medir el desempeño en tiempo real.
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Pedro
Dirección de Marketing
Con QikstartsAI subimos reseñas 5★ y controlamos el servicio. Las quejas llegan por WhatsApp a Operaciones y se resuelven al instante. Esto fortaleció el posicionamiento y aumentó la recurrencia.
Luis
Gerencia General
Con QikstartsAI capturamos ~20% de encuestas vs clientes por sucursal, detectamos mejoras y actuamos rápido. Mantuvimos +4.8★ por más de un año y construimos una base de datos sólida para elevar recurrencia.
Xavier
Dirección de Operaciones
En La Costeñita, QikstartsAI mide satisfacción y desempeño de +70 colaboradores en 6 sucursales. Detectamos oportunidades por punto y resolvemos quejas por WhatsApp en minutos, evitando reseñas negativas.
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